LIVE DEMO · CUSTOMATE AAN·0 klikken nodig · het werkt door terwijl je dit leest

Het werkt door
zonder jou.

Zet Customate aan en loop weg. Het leest, beslist, onderzoekt en antwoordt zelfstandig — binnen jouw spelregels, in jouw stem. Jij ziet ‘s avonds wat er gebeurd is.

SANDBOX · live · auto-send aan·jij hoeft niets te klikken
app.customate.nl/sandbox
Sandbox · live
01 Kies een case1 / 4
0 / 400
Tone of voice
Autonomie
Autonoom · stuurt zelf92%
Alles conceptVolledig auto
JV
Janne de Vries
via bol.com · 12:48 · #BOL-9923
verkeerd geleverdneutraalSLA 2u 14m
Hoi, ik bestelde gisteren een blender (KitchenAid Artisan), maar in plaats daarvan kreeg ik een tas met sportschoenen. De stickering klopte ook niet. Wat moet ik doen — terugsturen of komen jullie het ophalen?
✦ PipelineLezen · Doen · Schrijven0.0s
Lezen—
Intentie & data uit bericht
Doen—
Bol-data, voorraad, retours
Schrijven—
Antwoord in jouw stem
✦ Concept · in jouw stem
van Customate · namens jouZekerheid94%
Klik op een case links — of typ je eigen klantvraag — en zie het concept hier verschijnen.
— woorden
Verstuurd naar klant · in
Wat Customate ophaalt— bronnen
Zodra je een case start zie je hier live welke data Customate ophaalt — bestelling, voorraad, retourgeschiedenis…
Status
KlantJanne · 4 orders
Sentimentneutraal · zorg
SLA-window2u 14m over
Verstuurdwacht op OK
01
Beslissen.

Kiest zelf of het de case zelfstandig afhandelt of een seintje aan jou geeft. Zekerheid onder de grens? Concept. Daarboven: zelf versturen.

02
Acteren.

Niet alleen antwoorden. Ook écht doen — retour boeken, terugboeken, label sturen, voorraad checken. In jouw bol-account, namens jou.

03
Spelregels.

Jij bepaalt de grenzen. Refunds boven €100? Vragen. Klacht twee keer over zelfde product? Vragen. De rest: gewoon doen.

04
Verantwoorden.

Elke beslissing gelogd. Welke data is opgehaald, welke actie genomen, welke regel triggerde. Open boek, geen black box.

Een dag zonder jou

Jij doet je werk.
Customate doet de inbox.

Een willekeurige donderdag bij PB Outdoors. Customate stond aan, jij was er niet — en het werkte gewoon door.

Donderdag 23 mei · PB Outdoors · Customate aan
✦ CustomateJij
06:42
Jij · nog niet wakker
🛏️Wekker gaat over een uur.
07:14
Customate · Track & traceverstuurd
Jens vraagt waar zijn pakket blijft.
PostNL-status opgehaald · nieuwe link verstuurd · 0 klikken van jou
08:20
Jij · ochtend
☕Koffie. Krant. Geen mail open.
08:32
Customate · Maatadviesverstuurd
Eva twijfelt over de maat van een hardloopschoen.
41 reviews gelezen · valt klein · +½ maat geadviseerd · ruil voorbereid
09:11
Customate · Retour bevestigdverstuurd
Mark wilde weten of zijn retour binnen was.
Retour gevonden · €78,90 teruggeboekt · mail in jouw stem verstuurd
10:30
Jij · inkoop
📦Belt met leverancier over de nieuwe winterlijn.
11:04
Customate · Verkeerd geleverdverstuurd
Janne kreeg de verkeerde doos.
Order gecheckt · DPD-pickup geboekt · nieuwe verzending geregeld · excuus in jouw stem
11:38
Customate · Concept klaarwacht op jou
Refund van €142 — boven jouw drempel.
Spelregel: refunds > €100 vragen om OK. Concept klaar in je inbox.
12:50
Jij · lunch
🥗Lunch met je partner. Telefoon op tafel: 1 concept om te checken. Je klikt, akkoord, klaar.
14:22
Customate · Dubbele incassoverstuurd
Lotte zag tweemaal afschrijving.
Mollie-log gecheckt · €42,95 teruggeboekt · mail in jouw stem verstuurd
15:47
Customate · Voorraad-vraagverstuurd
Pieter vraagt wanneer een product weer leverbaar is.
ETA opgezocht bij leverancier-feed · antwoord verstuurd · klant tevreden
17:15
Jij · avond
🏟️Padel met vrienden. Telefoon in de tas.
19:03
Customate · Adreswijzigingverstuurd
Job verhuisde voor het pakket aankwam.
Zending nog niet onderweg · adres geupdate in bol · bevestiging verstuurd
21:46
Customate · Klacht 2× zelfde productgeëscaleerd
Mogelijk product-defect gesignaleerd.
Spelregel: 2× zelfde klacht = alert. Defect-radar samenvatting in je inbox.
22:30
Jij · op de bank
📱Je opent Customate eens. 14 vragen vandaag. 12 zelf opgelost. 2 gemerkt voor jou.
Customate zelfstandig
12
cases opgelost · 0 klikken
Voor jou gemarkeerd
2
refund > €100 · defect-alert
Jouw schermtijd
3 min
tijdens lunch, in passing
Spelregels · jij blijft baas

Customate is autonoom,
niet eigenwijs.

Je stelt één keer in wat Customate zelf mag, en waar het je raadpleegt. Dezelfde grenzen die jij in je hoofd zou hanteren — maar dan consequent en 24/7.

✓
Werkt zelfstandig op
acteert direct · stuurt het antwoord
  • 📦Track & trace-vragen. Pakt PostNL/DPD-status, stuurt een verse link.
  • ↩Retours bevestigen. Checkt of 'ie binnen is, boekt terug onder de drempel.
  • 📏Maat- en productadvies. Antwoord op basis van je echte reviews.
  • 📅Levertijd-vragen. ETA uit je voorraad-feed, in jouw stem.
  • 🔄Adres-correcties voordat het pakket onderweg is.
  • 🌐Anderstalige berichten. FR/DE/EN binnen → NL voor jou, NL terug naar de klant in zijn taal.
~87% van een typische bol-inbox. Verstuurd zonder dat je iets hoefde te doen.
?
Vraagt jouw OK bij
concept klaar · één klik volstaat
  • 💰Refunds boven jouw drempel. Standaard €100 — jij stelt 'm in.
  • ⚠Tweede klacht over zelfde product. Mogelijk defect — jij beslist.
  • 📢Boze of escalerende toon. Customate signaleert, jij grijpt in als je dat wilt.
  • ⚖Juridische taal of een klacht-instantie genoemd. Altijd jouw woord.
  • ❓Onbekende intentie. Geen verzonnen antwoord, wel een concept met vraag.
  • ✂Buiten je catalogus. Customate raadt niet, het vraagt.
~13% van de inbox. Een concept staat klaar; jij klikt, of past 'm aan.

Vertrouwen groeit. Begin conservatief — alles als concept. Customate leert je voorkeuren, je past de drempels aan, en binnen één week werkt het grootste deel van je inbox zelfstandig door. Zonder dat jij iets hoeft te bewaken.

Open voor de eerste 100 verkopers

Vanavond vrij.
Morgen jouw inbox leeg.

Koppel je bol-account in 2 minuten. Customate leert je catalogus en stem in 24 uur. Eerste 14 dagen gratis.

Koppel je bol-accountPlan een demo

One mate per case · €49/mnd na trial · geen creditcard vereist